行政管理培训系列—之二
行政经理职业素质与专业技能训练
课程代码：CA102
培训时间：2天
适合对象: 企业行政经理、办公室主任、总经理助理、行政助理以及企业的经理层。
学员收益：掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧，以及塑造与个人风格相适应的专业形象，掌握现代商务礼仪和演讲技巧，提高学员的基本职业素养和行政工作能力，逐步成为合格的职业经理和商界骄子。
课程大纲：
专题一：沟通技巧
（一）沟通的基本概念
（二）基本的沟通因素
（三）四个有效的沟通技巧
（四）角色扮演及解析
（五）公司的内部沟通
专题二：时间管理
（一）时间管理的基本概念
（二）为何要管理时间
Ø时间失控的原因
Ø工作中的时间陷阱
Ø信息性的商务演讲
（三）防止时间陷阱
（四）有效能的时间管理
Ø工作计划
Ø组织工作
Ø授权
Ø控制进度
Ø好的工作习惯
专题三：专业形象设计与商务礼仪
（一）职业经理的商务礼仪
Ø商务交往的四忌
Ø商务活动中与下属相处的礼仪
Ø商务活动中与上司相处的礼仪
Ø商务活动中与同事相处的礼仪
（二）职业经理装束礼仪及形象设计
（三）职业经理社交礼仪
（四）通讯的礼仪与电话沟通的技巧
专题四：会议管理与商务演讲
（一）会议管理
Ø有效利用会议
Ø准备会议
Ø主持会议
Ø参与会议
（二）商务演讲分类
Ø如何进行一对一的商务演讲
Ø说服性的商务演讲
Ø信息性的商务演讲
Ø娱乐性的演讲
（三）商务演讲的构思
（四）商务演讲的技巧
（五）商务演讲中的个人魅力
