行政管理培训系列—之五

如何使行政工作绩效突出

课程代码：CA105

培训时间：1天

适合对象: 企业行政部门人员。

学员收益：

整体来讲，行政工作是一项繁琐而且重要的工作，它直接影响到公司的办公环境和管理秩序。

企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。企业要发展、要强大，行政管理工作发挥着不可替代的作用。不管现代企业制度如何发展，行政管理在企业中都有着不可动摇的地位。所以企业的行政管理职能要在企业管理中充分发挥他的作用，需要得到各级领导对他们工作的肯定，才能让他们的作用真正发挥出来，企业的发展才会日渐壮大。

课程大纲：

一、行政管理人员角色认知

1、什么样的人员适合做行政管理人员

2、行政管理人员需要具备的职业素质

3、行政管理人员需要掌握的专业技能

4、成功行政管理人员“七”高

二、行政管理人员办公室事务

1.行政管理人员的主要日常工作

2.行政管理人员日常工作的三大特征

3.行政管理人员日常工作的四大作用

4.行政管理人员办公室事务管理

办公室环境管理

办公自动化管理

邮件的收发与传阅

妥善安排上司的约会

安全和保密工作

三、行政管理人员的公务接待

1、行政会见礼仪

2、行政介绍、握手礼仪

3、行政名片礼仪

4、行政迎送礼仪

5、行政接待与拜访礼仪

6、行政谈判坐次礼仪

7、行政签约坐次礼仪

四、行政管理人员的沟通技巧

1.行政管理人员如何与上司沟通

2.行政管理人员如何与平级沟通

五、行政管理人员的时间管理

1.时间管理的六大陷阱

2.跨越时间陷阱的方法

3.提高时效的七大技巧

六、行政管理人员如何缓解工作压力

1.了解压力

2.缓解压力

3.战胜自我

七、行政管理人员的职业形象

1.外在形象及服饰的重要性

2.行政人员形象四原则

3.行政人员着装六不准

4.行政着装的场合及要素

5.女行政人员的形象要求

6.男行政人员的形象要求