中国培训师大联盟-中国最专业的培训师门户型网站   首页  |  培训师  |  公开课网  |  精品课件  |  管理文库  |  培训公司  |  VIP专属通道  |  联系我们 会员登陆  |  会员注册
企业培训网:量身定制企业内训课程,致力于帮助企业搭建自己的培训商学院!
综合管理培训   |  人力资源培训   |  市场营销培训   |  财务管理培训   |  物流采购培训   |  生产管理培训   |  项目管理培训   |  员工管理培训
中国培训师大联盟-中国最专业的培训师门户型网站!  中国培训师大联盟 > 企业内训 > 市场营销培训类

店面销售人员销售技能训练

培训服务热线:010-58204941 张老师
陈中来培训师个人照片
授课专家:陈中来
中国培训师大联盟总裁、首席顾问、金牌讲师,清华大学、北京大学、中国人民大学和北京师范大学总裁研修班特聘讲师,香港圣斯克家具集团高级咨询顾问。曾任:中国体验式培训...
培训天数:2天
培训大纲:

技能一、提升你的影响力与感染力(1.5-2小时)
何为影响力与感染力
七段影响力与感染力
如何塑造销售中的影响力与感染力
项目体验

技能二、拓展客户的覆盖率及利用率(1小时)
深度思考谁是我们的客户?
我将如何提升客户的覆盖率?
常见提升覆盖率的三招五式
客户档案的分级建立、分时维护、分段利用

技能三、准确识别和把握客户购买流程(1-1.5小时)
第一阶段:产生需求阶段
A.识别信号
B.应对策略
第二阶段:留意信息
A.识别信号
B.应对策略
第三阶段:刺激购买
A.识别信号
B.应对策略
第四阶段:做出决策
A.识别信号
B.应对策略
现场练习

技能四、建立客户信赖感的能力(1小时)
方法一:调整心态,帮助顾客选择最合适的产品,而不是你最赚钱的产品
方法二:表现出良好的职业修养和专业水平
方法三:发自内心的微笑与赞美
方法四:适应顾客的行为习惯
方法五:表达同理心

技能五、避免99%销售人员常犯的致命错误(1.5小时)
致命点一:跟着顾客走,直到送出门
致命点二:问一句答一句,被动介绍
致命点三:只说自己想说的!没有告诉顾客需要的
致命点四:只卖产品不卖价值
致命点五:守株待兔,自然销售
致命点六:受顾客情绪影响而非影响客户情绪

技能六、准确挖掘客户需求的技能(1小时)
方法一:望
A.望的概念
B.望的技巧
方法二:闻
A.闻的方式
B.闻的内容
方法三:问
A.问简单的问题
B.问对方能用“YES”回答的问题
C.问二选一的问题
D.问开发式的问题
E.……
方法四:切
A.甄别
B.筛选
C.思考
现场练习

技能七:有效进行产品介绍的能力(1.5小时)
方法一:关注产品给客户带来的利益
方法二:运用JEB法进行产品解说
方法三:塑造产品的感性价值
方法四:痛苦加大法与快乐加大法
方法五:创造客户体验的环境
方法六:利用第三者证明
现场练习

技能八:建议客户购买的技能(1小时)
克服“恐惧建议购买症”
识别客户购买信号
A.语言识别信号
B.非语言识别信号
建议购买的方法
A.直接法达成销售
B.利用选择法达成销售
现场练习

技能九:有效处理客户异议的能力(1小时)
正确认知异议
客户异议与冰山原理
异议的产生
常见异议处理的五种方法
追求共赢,用LSCPA法化解冲突
追求共赢,用LSCPA法化解冲突
升级为投诉事件的处理方法
现场练习

技能十:识别客户沟通风格能力(2小时)
沟通风格测试
客户沟通风格分类
如何与不同类型的客户进行沟通

 

   经典内训课程推荐
   中层管理者综合管理能力提升
   中层干部管理核心技能
   卓越管理者的九项核心管理技能
   水性领导力——新领导力修炼
   人本管理——新领导力
   赢在执行——高绩效团队执行力
   狼性执行力
   精细化管理
   新晋升管理者常犯的10种错误
   高效组织沟通的六个加速器
   高效团队协作与沟通技巧
   TTT:企业内部培训师培训
   员工职业化素养训练
   感性营销:卖产品就是卖感觉
   如何做一名出色的班组长
   班组现场安全生产管理
   企业培训服务流程
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
中国培训师大联盟企业内部培训服务流程!
企业培训网  -  量身定制企业内训课程,致力于帮助企业搭建自己的培训商学院!
网站法律顾问:北京富程律师事务所  文蔚冰律师 服务热线:010-58204941  张老师
CopyRight © China-Trainers  -  中国培训师大联盟:中国最专业的培训师门户型网站!