技能一、提升你的影响力与感染力（1.5-2小时）
何为影响力与感染力
七段影响力与感染力
如何塑造销售中的影响力与感染力
项目体验
技能二、拓展客户的覆盖率及利用率（1小时）
深度思考谁是我们的客户？
我将如何提升客户的覆盖率？
常见提升覆盖率的三招五式
客户档案的分级建立、分时维护、分段利用
技能三、准确识别和把握客户购买流程（1-1.5小时）
第一阶段：产生需求阶段
A.识别信号
B.应对策略
第二阶段：留意信息
A.识别信号
B.应对策略
第三阶段：刺激购买
A.识别信号
B.应对策略
第四阶段：做出决策
A.识别信号
B.应对策略
现场练习
技能四、建立客户信赖感的能力（1小时）
方法一：调整心态，帮助顾客选择最合适的产品，而不是你最赚钱的产品
方法二：表现出良好的职业修养和专业水平
方法三：发自内心的微笑与赞美
方法四：适应顾客的行为习惯
方法五：表达同理心
技能五、避免99%销售人员常犯的致命错误（1.5小时）
致命点一：跟着顾客走，直到送出门
致命点二：问一句答一句，被动介绍
致命点三：只说自己想说的！没有告诉顾客需要的
致命点四：只卖产品不卖价值
致命点五：守株待兔，自然销售
致命点六：受顾客情绪影响而非影响客户情绪
技能六、准确挖掘客户需求的技能（1小时）
方法一：望
A.望的概念
B.望的技巧
方法二：闻
A.闻的方式
B.闻的内容
方法三：问
A.问简单的问题
B.问对方能用“YES”回答的问题
C.问二选一的问题
D.问开发式的问题
E.……
方法四：切
A.甄别
B.筛选
C.思考
现场练习
技能七：有效进行产品介绍的能力（1.5小时）
方法一：关注产品给客户带来的利益
方法二：运用JEB法进行产品解说
方法三：塑造产品的感性价值
方法四：痛苦加大法与快乐加大法
方法五：创造客户体验的环境
方法六：利用第三者证明
现场练习
技能八：建议客户购买的技能（1小时）
克服“恐惧建议购买症”
识别客户购买信号
A.语言识别信号
B.非语言识别信号
建议购买的方法
A.直接法达成销售
B.利用选择法达成销售
现场练习
技能九：有效处理客户异议的能力（1小时）
正确认知异议
客户异议与冰山原理
异议的产生
常见异议处理的五种方法
追求共赢，用LSCPA法化解冲突
追求共赢，用LSCPA法化解冲突
升级为投诉事件的处理方法
现场练习
技能十：识别客户沟通风格能力（2小时）
沟通风格测试
客户沟通风格分类
如何与不同类型的客户进行沟通
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