一、团队组成特征及概述

1、团队的定义

2、团队有效性分析

3、高效团队的组成要素

4、组建团队的组织障碍

5、团队的组成特性

6、团队的类别和性格诞生

二、团队的愿景使命和目标

1、什么是团队愿景、理念、和目标

2、成功团队愿景分析案例

3、团队统一思想的重要性

4、如何达成团队共识的方法和技巧

5、团队粗文化的形成

6、案例

三、团队的生存期、磨合期、适应期、发展期、衰退期的发展阶段

1、各期团队发展的特性

2、各期管理团队的手段和技巧

3、团队发展的策略

4、领导风格和团队各期的关系

5、团队制度建立

6、案例

四、团队成员的角色定位

1、如何理解角色定位

2、如何应对角色变化

3、消极和积极表现的定位管理

4、团队成员的角色评估和人才测评

5、团队组成结构分析

6、案例

五、团队信任的建立

1、团队信任和个人信任

2、感情和工作的有效管理

3、自我信任和自我认知

4、团队愿景的考验

5、个人特性与团队信任的管理

6、案例

六、高效团队的沟通能力

1、沟通是个变量

2、有效会议沟通

3、双赢一对一沟通

4、上下级沟通

5、客户沟通模式

6、现场演练

七、高效团队的决策能力

1、决策的种类

2、决策技巧

3、决策的过程控制

4、团队价值观与决策

5、阻碍决策的处理技巧

6、案例

八、高效团队的创新能力

1、为什么要创新？

2、创新是怎样开始的？

3、如何创新？

4、团队创新能力评估

5、创新的代价

6、案例

九、高效团队解决问题的能力

1、问题的识别

2、问题员工的管理

3、制造问题和解决问题的区分

4、如何有效分析问题？

5、决策—目标—计划—检查—过程控制—奖罚—调整—冲突-总结等问题的解决方法。

6、团队危机管理

十、团队领导技术

1、团队学习方法

2、领导者的素质及21项胜任能力

3、领导计划

4、领导艺术

5、领导教练

6、领导环境