（一）课程大纲目录

一.管理者的角色与任务

1.何谓管理者

2. 管理者的两个轮子

3. 管理者的基本心态

 4，管理的误区与对策

二.管理者角色与任务

1.角色认知—作为下属的管理者

 2. 角色认知—作为上司的管理者

3，角色认知—作为下同事的管理者

 4，管理者在企业中应当扮演的角色

5，管理者的两大任务
 
三.领导与协调技巧

1.何谓领导

2.领导与管理的区别

3.领导者的必备素质

 4.协调的时机与认识

5.如何减少协调达成共识

四.人际关系之处理技巧

1.人际关系的意义与重要性

 2.人际关系的本质

3.人际关系的处理技巧

五.管理者如何发挥领导力

1.领导力的构成要素

 2.部属与领导的成熟度

3.发挥领导力的技巧

六.问题意识与改善的技巧

1.何谓问题？

2.问题之发掘与解析

3.问题改善的技巧

七.如何建立高绩效的团队

1，正确认识团队

2，成熟团队的特征

3，团队的角色认知

4，如何建立高绩效的团队

八，自我成长与提升

1，懂得掌握表现

2，要有危机意识

3，自我时间管理

 4，发挥自我潜能

5，职业生涯规划

6，自我提升方法