课程学习对象：公司/企业所有员工

课程纲要：

一.   沟通原理

1.1 沟通流程与形式                         

1.2 沟通阻碍                               

1.3 听众风格决定模型                                                       

二.   沟通三个基本功：倾听、提问、反馈

2.1 倾听是修养                             

2.2 提问需要技巧                           

2.3   反馈是关键                                                 

三.   会沟通，更要巧沟通

3.1 与同事之间如何沟通

3.2 与上司之间如何沟通

3.3 与下属之间如何沟通

增值咨询服务：

1．现场学员沟通风格评估