进 程

主 题 内 容

课 程 目 的

第一篇章

内 圣

销售人员对自己心理的认知

（知已）

1. 销售1个心态

2. 销售2个障碍

3.人的左、右脑在销售过程中的任务

4．销售高手的3个修炼之法

5．企业的销售价值观

从销售心理学角度系统剖析销售人员的销售心理及销售的本质。

效果：更新学员对销售的新思维观念,了解、重新认识自我对销售本质的洞察。

中午休息

第二篇章

外  王

1．销售人员对客户心理的认知

（知彼）

1．客户如何识别（性格密码）

若想更好的进行销售，就要知道客户想的是什么。

2．客户5大托辞

3. 销售的6大心理学原理

注：角色扮演：《不过能完成的任务》

第二天

第二篇章

外  王

2．销售礼仪

（你代表谁）

2．1首因效应的逆向思考： 打造一个魅力的我：

1》      仪表

2》      仪态

3》      礼节

«4》     沟通

2．2近因效应：以终为始

一幅好的面孔就是

一封介绍信

3．销售过程及技巧把控

3．1销售流程要点把控

1》销售前期：印象—好感—信任

2》销售中期：专业—利益

3》销售后期：欲擒故纵,不给压力

注：应该影片剪辑教学来诠释主题

一次成功的销售需要两个步骤：第一步，打消客户的所有顾虑；第二步，给他一个不可拒绝的诱惑

4．客情如何维系

4．1.客情如何维系

1》客户需要你及产品的真实动机

2》客户是你免费的销售代表

注：应该影片剪辑教学来诠释主题

把客户当朋友看待，把朋友当亲人看待。

最后：30分钟

第三篇章：学以致用

第四篇章

解决:如何应用所学

1.运用所学,当堂制订自己的工作计划

2. 月-周-日规划总结体系及练习

3. 学员给自己的一封信

效果：

1．依照所学，现场制订自己的销售计划表，

2．做出承诺，在工作中付诸实践