《销售心理学》

培训对象：销售人员

培训目标：

v  引导学员步入消费者心理世界，学会分析不同消费者心理；

v  从心理学角度对一些消费者的行为进行分析；

v  帮助学员掌握最新心理学销售方法。

课程时数：12小时

学习方式：讲师讲解、案例分析、学员讨论

课程大纲：

1 第一模块：消费者心理研究

•     人类的五个需求层次

•     人类追求的2大动机

•     消费者为什么购买

•     顾客选择的依据

1 第二模块：购买决策分析

•     消费者购买心理研究模型

•     影响消费者购买的因素研究

•     消费者购买行为分析

•     消费者购买过程分析

1 第三模块：销售的本质

•     销与售，买与卖

•     销售的核心是信任

•     销售是信心的传达

•     寻找消费者心理的“樱桃树”

1 第四模块：找到打开心门的钥匙

•     催眠式销售

•     进入顾客的频道

•     让消费者一看到产品就快乐

•     魔法词典

1 第五模块：左右脑互搏

•     理智与情感

•     销售初期的左右脑销售

•     消费者的好感不是靠让利就能获得的

•     把消费者异议“斩草除根”

1 第六模块：影响力销售

•     中国式销售的心理学基础

•     权威的擦边球

•     信任构筑的4个层级

•     让产品供不应求