课程背景:

尊敬的领导，您是否在工作中为以下现象困扰：

——为什么做事没有结果，做了没做到！

——为什么同事相互指责，缺乏凝聚力!

——为什么大家抱怨牢骚，充满负能量! 

——为什么工作互相推诿，缺乏责任感!

——为什么员工自以为是，思想难统一！

……

本课程针对以上问题，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提炼出“工匠精神”必备职业素养，同时凝聚上百位国内成功企业家的成功心法，帮助员工打通这些思想障碍，让员工清晰工作的目标是什么？我为什么要工作？如何对待自己的工作？重新树立正确的价值观。帮助员工建立强大的自我，同时让员工明白把自己交给企业，从“利益共同体”迈向“命运共同体”，立足本职工作，关照好客户是实现自己梦想的最好方式，让员工用一颗匠人之心成就企业卓越产品，从而提升企业的市场竞争力。

课程收益：

1. 增强团队凝聚力，打造与老板一条心的团队；

2. 挖掘员工对工作的热情,提升效率，为企业节省成本；

3. 加强团队合作，学会包容 和谐相处，团结就是力量；

4. 增强员工的结果意识，提升全员执行力、行动力、学习力

授课对象：企业中高层及全体员工。

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频分析+角色扮演+情景体验

课程大纲：

导论：工匠精神—新常态背景下企业员工必备的职业精神

一、工匠精神的基因—时刻具有危机感

1、危机感：全员自动自发时刻保持积极的工作状态；

2、成功的方向，方式和方法是什么？

二、工匠精神的特征—持续为团队创造价值

1、持续优秀才是优秀员工的价值所在；

2、没有人能成就你，只有事能成就你；

3、团队成员的核心价值观：奉献。

第一讲：工匠精神——做事有结果

1、 要结果不要理由，业绩增长＝干掉理由；

2、客户价值—用客户的标准来评价自己的结果；

3、结果是生存的底线—做实际工作只能有100分；

4、成果导向思维。

第二讲：工匠精神——做事有担当

一、责任的承担就是能力的提升

1、承担责任就是不找借口，坚守承诺；

2、负责任员工给领导解决方案，不负责任的员工把问题抛给领导；

3、做到是本分、超越是优秀。

二、承担责任不舒服，不舒服让你成长

1、批评你的人都是关注你的人；

2、听不到奉承是幸运，听不到批评是危险；

3、凡事讲得失不讲对错。

三、我是一切问题的根源

1、用得失观来衡量自己的行为：人生没有对错，只有得失；

2、高手都在内向改变，低手都在向外改变。

3、专注认真，一生只为一事来。

第三讲：工匠精神——做事有立场

一、超越领导期望值，永远不满足需求

1、团队的力量来自于忠诚；

2、忠诚胜于能力—员工的第一生产力是忠诚；

2、干部的第一选择是做让领导放心的人。

二、员工的立身之本就是忠于事业

1、找准靶心，培养重点思维；

2、问题就是机会，价值在于解决；

3、这是我的船，也是你的船。

三、角色认知和定位

1、对上服从，对下服务；

2、按本色做人，按角色做事；

3、做事到位不越位。

第四讲：工匠精神——做事重共赢

一、没有完美的个人，只有完美的团队

1、团队是企业的命脉根本；

2、融入团队不是融入团伙；

3、个人不可能完美，但团队可以完美。

二、高效团队的五大特征

1、目标一致，方向一致；

2、有一个领导核心—上下同欲；

3、团队成员之间互相信任；

4、清晰的自我认知；

5、分工与协作。

三、融入团队、合作共赢

1、团队沟通技巧；

① 用认同的眼光看缺点；

② 情绪只能私有；

③ 正确处理上下级的关系。

2、团队高绩效行动的三项原则

① 士气比武器更重要；

② 行动才是硬道理；

③ 领导者以身作则。

第五讲：工匠精神——做事有德行

一、感恩惜福—一切成就的最大秘密

1、感恩之心离财富最近;

2、工作是生命中最珍贵的礼物；

3、感恩父母给我们生命。

二、知道从哪里来才能到哪里去

1、感恩企业给我们发展和成长的平台；

2、感恩客户给了我们存在的意义；

3、感恩对手给了我们不断超越的动力。