2013年4月2号与3号，华奕天启邱柏森老师再次来到甘肃会展中心为全体员工进行《全员营销意识》和《大客户销售策略》的培训。

在培训中邱老师指出随着客户的需求和要求越来越高， 客户更加注重对于产品及服务的体验，因此，企业运营的全流程都跟变得营销有关，因为客户体验到的每一个流程接触到的每个员工都影响了他的购买态度。所以，全员营销意识并非是全体员工都跑出去做销售。而是全体员工要时刻明白工作的目的是一切都围绕创造客户价值，也就是随时随地让客户满意， 为客户着想。

课堂上邱老师通过大量生动地事例，为大家指出了创造客户价值四个方面的内涵：1、全心全意做好本职工作即是创造客户价值。2、每一员工都应具备客户意识，敏锐捕捉销售机会。3、全员都应熟悉整个企业的服务工作。4、企业全体员工应有全局观念，通力协作，树立共同的企业良好形象，为一致的营销目标而努力。

学员纷纷表示今天的课程对于他们今后工作有非常强的指导意义。非常感谢邱老师解决了他们的困惑。

学员反馈

这是第二次见到邱老师了，公司近来一直强调全员营销，但是大家做的都不得法，原因是对于全员营销意识没有明确和深刻的认识，今天邱老师的课程为我们指明了方向，为各部门的工作以及协作树立的前提，统一了思想，非常感谢邱老师。

                                    ----甘肃会展中心 文播公司总经理 张总