营销员品格是从顾客的需求满足之中获得企业及个人利益!(是我们销售技巧所依据的基础)

传统:"顾客第一" "童叟无欺" "信誉至上"

我经历十几年的体会"做一个正直的人"!是成功的基石!(不把顾客当傻瓜哄.从满足顾客的情感开拓,再到满足顾客的困难.实现交易.....)

1 分步执行顾客利益为中心的销售理念 现在我们具体实施现代销售理念:从售前......售中.....售后 三个阶段全程实施......

销售前:

(1)强化销售员自身销售品格

(2)训练自身易于被顾客接受的交易方式: A礼仪培训 B交易技巧培训

(3)研究顾客的经营状况以便帮助

(4)研究自己的产品(或服务)的特性以满足顾客

(5)研究自己的产品直接竞争对手以供顾客选择我们

(6)提供顾客不懂的自己所处的行业的咨询..帮助顾客开拓视野.......

2 销售中:

(1)尊重顾客.满足顾客自尊

(2)满足顾客(文化..货物..服务.....

(3)随时准备让步或妥协进步满足顾客....

3 销售后:

(1)效果评估

(2)跟进定期回访

(3)培训服务

(4)发现顾客新需求.提供新产品的行业情况信息...

优秀业务员思维.解决问题的方法

销售品格是基础.思维和解决问题问题的方法是业务员的工具.其他技巧是利用工具做成的制成品.

1.强烈展示自己产品与满足顾客为乐的动机 业务员要三勤:"嘴勤.手勤.腿勤"业务员的工作主动性.灵活性.火山般的热情与自觉性推进他们改造自己寻找商机.创造成功!

2面对困难总有办法

3勇于认错:.销售的不确定性很强.认错不仅是缓和洽谈气氛.取得信任尊重顾客的需要.还是勇于接受新事物.修正自己更适应环境的需要! 成功总是有原因的.不成功总是有根据的.让我们现在改变"不成功的根据”为"成功的原因"一样去成功!!王侯.将相宁有种乎?

4主动征询意见:用嘴问.用心悟..用眼观察... 优秀的业务员都是爱问并且会问善问的人(询问很重要.还要问的巧.)

5伟大的动力来自于伟大的目标! 自信自己会成功!

我给@@公司培训时给公司制定招聘人才的标准:(这标准也适应别的公司.望借鉴.仅供参考)

1 有激情 2 有责任感..

3 懂营销. 爱营销 有悟性

4 敢于承担责任.敢求大赢

5 面对营销能发挥"拼命三郎"精神

作者何其波:企业诊治专家 .华人企业大讲堂首席培训导师。中国中小企业协会企业内训培训讲师.中国蚂蚁营销(招商)团队领军人Email:heqibo88@126.com