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盖烈夫:沟通为什么会失败?
作者:盖烈夫    分类:个人修炼    来源:原创    时间:2009/7/25 11:19:16

“沟通为什么会失败?是不是沟通技巧没有运用好?” 如何看待这个问题?我认为,沟通失败的原因很多,要在具体的个案中找原因。但是,就一些沟通失败的案例而言,也有一些可以概括的原因,主要是:

1、缺乏必要的沟通知识;  

2、没有必要的沟通顺序;

3、没有认真地做到倾听;                 

4、不能深刻地完全理解;

5、没能形成双向的交流;      

6、沟通的时间过于仓促;

7、沟通的情绪可能不适;                  

8、沟通的文化存在差异;

9、双方的职位差异太大;                  

10、沟通的方式不够恰当;

11、沟通的地点不太合适;

12、沟通的语言过于生硬;

13、缺乏必要的妥协精神;

14、缺乏真诚的理解体谅;

15、缺乏客观的实事求是;

16、不能站在对方的立场;

17、把沟通当作申诉理由;

18、沟通的时机把握不当;

19、沟通的目的不够明确;

20、沟通的氛围不够亲和。

最重要的是,真诚度和尊重度不够深切。

原因找到了,但还不够。还要讲求沟通的原则。我认为,沟通不是和稀泥,不是无原则的一团和气,更不是脱离原则的瞎聊,沟通必须讲求原则性。我认为有效沟通的基本原则,应体现如下几点:

目的性、真诚性、时机性、方法性

诚信性、简单性、尊重性、灵活性

包容性、价值性、客观性、能动性

讲求这些原则的关键,是要 坚决反对一些影响和阻碍沟通的现象,主要是:

一、不清晰的沟通、无效的沟通;

二、糊涂、长时间、无休止的沟通,是对时间的亵渎;

三、非简单化的沟通,是把事情搞复杂的开始;

四、没有目标和主题的沟通,预示着酝酿矛盾和分裂;

五、没有结果的沟通,是无病呻吟、消磨生命;

六、有沟通结果而没有执行,无异于制造危机。

盖烈夫 介绍
        企业管理专家、HR专家、礼仪专家、演讲专家、国际认证咨询师。长期从事著名大型集团企业高层经营管理。 三十多年来,长期从事高级职业经理工作,曾创办煤矿机械厂、化工厂;曾任浙江某集团房地产总经理;清华大学高级职业经理训练中心首任教练总长、主教练。广州某大型IT集团公司执行总裁,兼任人力资源和行政管理中心总经理;任某上市公司总裁顾问;某大型集团公司核心公司独立董事、实业公司董事长、网络教育公司董事长等
          盖烈夫 详细介绍
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