三、机械、枯燥、繁重的工作如何与花样年华匹配。

    在富士康观澜园区的插针机流水线，人几乎被机器劫持了。富士康工人李祥庆说：“就站在机器前，‘罚站’8小时(一个班8小时)，一直工作。站着的时候，有个东西掉了弯腰去捡，恨不得一直有东西掉，一直不用站起来。要是可以躺一分钟，那就是天大的享受。”

    4月25日晚，H3成品仓库出了安全事故：堆高机轧了一个工人的脚，幸好穿了劳保鞋，未骨折，据说自己还能走路。但伤者惹人羡慕。“我靠，工伤，多爽，有工资的。要是我至少休息一个月才回来做事。”安徽的王克柱说。

    2010年5月6日,卢新从阳台纵身跳下，这个喜欢音乐、曾经参加过湖南快乐男声比赛的男孩,梦想是能当一位歌手，在卢新生前的博客里,他留下这样一段话：“为了钱来到公司,可阴差阳错,没进研发,来到制造,钱还算多,但是在浪费生命。真的很后悔,现在我的人生第一步就走错啦,很迷茫。”

    这就是富士康员工的生存现状（当然也是好多产业工人的生存现状），机械、枯燥、繁重的劳动和他们的花样年华和美好理想格格不入，最终导致了悲剧的发生。面对这样的问题，我们在人力资源管理方面有何应对之策呢？

    1、工作设计的多样化。自泰勒的科学管理开始，我们就逐渐把分工的专业化发挥到了极致，在极大提高生产效率的同时，其人性化的缺失历来饱受质疑，分工越来越细，每个工人都不断的重复着简单的动作，其疲劳和枯燥程度可以想象。因此，现代人力资源管理越来越重视工作设计的多样化，比如插针机上的工人，一站就是8小时，弯腰捡个东西都是享受，甚至羡慕发生工伤的同事。那么我们能否考虑他们除了站着的工作，能否再安排一些需要弯腰的工作或者需要走动的工作呢？其实很多企业都是可以做到的，但是他们不愿意这样设计和安排工作，因为这可能会牺牲效率，可能会增加工人的培训等等。

    2、提供多次择业（择工种）或多通道的发展机会。每个人都有自己的理想，每个人都有自己的兴趣爱好，但企业往往是根据企业的需要安排员工，这就使得我们一些员工产生了迷茫和痛苦，例如卢新之死。如何将员工的兴趣爱好或者理想与企业的需要对接起来，是我们人力资源管理应该考虑的问题，比如，提供员工择工种的机会、提供多通道的职业发展通道等。

    3、制定员工工作与家庭（或者生活）平衡计划。这种计划或政策旨在帮助员工处理好工作与家庭、生活的矛盾。如管理者愿意倾听员工诉说工作和家庭的冲突，帮助找出解决方案，或提供支持性服务（如向员工提供家庭问题和压力排解的咨询服务、在家办公、弹性工作时间、一些涉及家庭范围的灵活的福利政策等）。在富士康，能够给员工留出一点时间和空间来谈情说爱、休闲娱乐可能就是最好的平衡。

    当然，方法还有很多，比如工作岗位的轮换，比如我们企业的升级换代，从简单的加工制造向研发和服务领域发展等等。

    四、企业管理人员尤其是基层管理人员的管理助推“十连跳”。

     1、企业管理人员尤其是基层管理人员简单粗暴的管理，不是在化解矛盾而是在激发矛盾。“十连跳”发生后，记者采访了一位来富士康工作过三年的80后员工小王，从2008年进入富士康至今，小王从一名流水线员工成了现在的流水线的管理人员，称得上“小领导”。　提起5月21日凌晨发生的跳楼事件，小王认为，有两种原因可能性最大，要么是感情问题，要么就是被领导骂了，一时想不开走向极端。说起被领导骂，小王说比较普遍，当年他就是从流水线走过来的，“如果你做的东西不过关，在验收时会被贴红单，会影响入库，挨批是肯定的。老实点的员工挨骂就挨了，个性要强的就会和管理人员吵架。”小王说，厂里吵架的事时有发生。

    无独有偶，2009年7月16日，富士康观澜工厂员工、25岁的孙丹勇因弄丢了一台苹果iPhone第四代N90样机，不堪审查压力，而跳楼自杀。孙丹勇的跳楼自杀，人们质疑在其自杀之前，在接受富士康公司环安课的调查时，遭受非法搜查、拘禁和殴打。从孙丹勇与其同学高歌的聊天记录也从侧面证实这一点：　“虽然我没钱，但是我对iphone不感兴趣,，这说的是良心话。”孙丹勇对高歌说：“我今天被(在)环安课做的那么(些)记录，从良心上说，都是真的，没有半句假话，虽然看起来有些地方值得怀疑，我能理解你们(他们)，换了我我也会这么想的。但我不能接受环安课对我的人格污辱！”

    “我只是有嫌疑而已，亲爱的环安课顾钦明课长，你们有什么理由和资格扣留我在你那，对我动手？”孙丹勇说：“少机台是我的责任，我能接受，也很愧疚，但不是我拿的！”

    从以上这些事例我们可以看出，这些管理人员对员工简单粗暴的管理，不但不能起到管理人员化解矛盾的作用，反而是将小事扩大化，从而最终酿成悲剧。

    2、森严的等级制度，苛刻而毫无人文关怀的管理撕裂了人性。

    一位在富士康工作了数年的大陆干部向《每日经济新闻》记者透露，富士康的各级管理人员等级森严，同样一个级别，不仅在工资薪酬上高出许多，而且在人格上好像高人一等；台干就比大陆管理人员高人一等，而管理人员又比普工又高一等，管理人员还可以随意扣罚员工的绩效奖金。