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“激将”——激到客户心里的将
作者:张超    分类:市场营销    来源:信息来源不详    时间:2011/2/25 11:06:28

 
    2.不要伤害客户的自尊

    在销售过程中,客户拥有成交的最后决定权。销售人员为了促成订单,可以采用激将法“逼迫”客户签单,但是必须以不伤害客户的自尊为前提。在销售过程中,销售人员伤害了客户的自尊,往往就容易导致客户不再愿意与销售人员交易,甚至还会因“自尊问题”惹出其他问题。因此,正确使用激将法应该是在不刺激对方自尊的基础上,切中对方的要害进行激将。例如,销售人员销售产品给客户时,不用“你不想买”而用“你是因为没钱,买不起”来激将客户,就把握得非常有分寸。

    3.要注意态度自然。

    激将法是人们比较了解、接触得比较多的常用计谋。因此,在使用激将法时也容易被对方看穿。在销售过程中,要用激将法促成订单,销售人员一定要注意态度和表情自然。否则,就容易让客户看出来是在“激”他,从而产生逆反心理,最终导致无法成交。

    【有效沟通学精要】

    采用激将法是一种有效成交的方法,在使用过程重要注意以下几点:

    1.销售人员可以利用客户的好胜心、自尊心,促使他们购买产品。

    2.销售人员要显得平静自然,以免客户看出在“激”他。

    3.巧妙暗示客户可能丧失某种或某些利益,坚定客户的购买信息。


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