2．客户说：太贵了。

    对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。销售人员可以使用比较法、拆散法、平均法等将商品的价格对比下去，化整为零，平摊到每一天，这样就能把价格劣势转化为优势。

    3．客户说：别的地方更便宜。

    对策：服务有价。现在假货泛滥。

    (1)分析法：大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消客户心中的顾虑与疑问。

    (2)转向法：不说自己的优势，转向客观公正地说竞争对手的弱势，并反复不停地说，摧毁客户心理防线。

    (3)提醒法：提醒客户现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。

    4．客户讲：没有预算(没有钱)。

    对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。

    (1)前瞻法：将产品可以带来的利益讲解给客户听，催促客户进行预算，促成购买。

    (2)攻心法：分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。

    5．客户讲：不，我不要……

    对策：我的字典了里没有“不”字。其实销售员向别人销售产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与客户分享，以博得客户的同情，产生怜悯心，促成购买。

    【有效沟通学精要】

    成功留住客户的4个注意事项：

    1．亮出你的竞争优势

    2．善于捕捉客户的购买信号

    3．销售人员的字典里没有“不”字

    4．提醒客户一分钱一分货，不要贪图便宜而得不偿失