4．用信号表明您有兴趣

    可以用下列方式表明您对说话内容感兴趣：

    保持视线接触：聆听时，必须看着对方的眼睛。

    让人把话说完：让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。

    表示赞同：点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明您与说话人意见相合。

    放松自己：采用放松的身体姿态，就会得到这样的印象：他们的话得到您完全的关注了。

    所有这些信号能使与您沟通的人判断您是否正在专心听取他们说的内容。

    5．及时总结和归纳客户观点

    这样做，一方面可以向客户传达你一直在认真倾听的信息，另一方面，也有助于保证你没有误解或歪曲客户的意见，从而使你更有效地找到解决问题的方法。例如：“您的意思是要在合同签订之后的20天内发货，并且再得到5%的优惠吗？”“如果我没理解错的话，您更喜欢弧线形外观的深色汽车，性能和质量也要一流，对吗？”

    6．检查您的理解力

    检查自己是否听得真切，并且已正确地理解了信息（尤其是在打电话时），可以按如下做：

    解述信息：把听到的内容用自己的话复述一遍，就可以肯定是否已准确无误地接收了信息。

    提出问题：通过询问，可以检查自己对信息的理解，也能使说话者知道您在积极主动地聆听。

    7．站在对方的立场。

    每个人都有他的立场及价值观，因此，您必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。

    【老师：有效沟通学精要】

    以下9个方法，有助于销售人员倾听能力的提升，您不妨试一试：

    1．倾听秘诀：你应该花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲！

    2．要真诚地聆听客户的谈话，不要假装感兴趣。

    3．在合适的时候对客户的话做出回应，否则客户会认为你无心倾听，从而造成销售的失败。

    4．可以稍微记录客户说话的要点，但是不要只顾着埋头记笔记，因为那样的话，会令客户感到这场谈话很无趣。

    5．即使客户谈论的话题非常不符合你的口味，也不要显示出排斥心理，有可能的话引导客户换一个话题。