一、市场需求

    目前中国电话销售员近500万，大家对于电话销售的认识不尽相同，有人说“电话销售就是卖产品”，有人说“电话销售就是卖服务”，还有人告诉我说“电话销售就是卖自己”，从不同的角度来解释，确实能得到不同的答案，但我认为，关于销售最专业简短的定义就是“匹配需求”。

    有需求要匹配，没有需求创造需求也要匹配，直接匹配需求就是直销，创造需求来匹配就是营销。

    对于电话销售职业的看法，也是因人而异。有人听说做电话销售就恐惧，认为向别人推荐产品是一件很丢人的事情，总也不好意思张嘴，做足思想工作，终于肯开口，但是说话的声音总是像与蚊子在交流；也有人听说做销售就亢奋，见人就攀谈，大有相见恨晚的架势，但是总在闲聊的过程中话锋一转，开始介绍产品，并且滔滔不绝，大有生意不成绝不罢休的架势，场面好不尴尬。

    之所以出现以上的情况，与电话销售职业的门槛低，从业人员素质良莠不齐，大多缺少系统而专业的销售训练有关。但是能吸引如此多的从业人员，足见电话销售职业有其独到的魅力。

    电话销售对于中国而言，是未来最核心的发展的基础之一，买卖兴隆市场繁荣才能贡献更多的税收，服务国家的基础设施建设，维持社会的长治久安；销售对于企业而言，是利润的源泉，销量的稳步提升，才能帮助企业占领更多的市场份额，攫取更多的营业收入，维持企业的可持续发展，实现基业长青；销售对于个人而言，是生活的保障，充分发挥自身积极性，完成销售业绩指标，得到更多的薪酬奖金，才能帮助家庭改善生活水平，提高生活品质，实现个人职业价值。

二、个人锻炼

电话销售职业可以锻炼一个人各方面的能力。

    首先是与人沟通能力。充分了解所售商品各方面性能，便于向客户做销售陈述。得到公司更多的活动支持，吸引客户；与潜在客户沟通，充分了解客户需求，匹配合适的商品，最终实现成交；与投诉客户沟通，了解产品的不足，妥善处理客户意见，提升客户对公司的忠诚度。

    其次是时间管理能力，时间对于每个人来说都是非常重要的，对于从事电话销售的朋友来说，时间就是金钱就更毋庸置疑。如何合理安排时间来搜集整理客户资料，何时安排时间进行初次拜访，何时回访，进行销售陈述用多少时间等等，都需要进行认真统筹，制定科学的时间表，才能事半功倍，提升销售效率，一位优秀的电话销售人员一定是一位时间管理大师。

    还可以锻炼逻辑思维能力、语言表达能力、商务谈判能力、客户关系管理能力等等。电话销售职业是一项非常有挑战性的工作，工作中会碰到各式各样的客户，出现错综复杂的问题，但是将问题一一化解，看到客户欣然成交，每名销售人员都会发自内心的感到兴奋。

三、人生收获

    日复一日，月复一月，年复一年，开发客户、销售说服、成交、提供服务保障，如此经历数年洗礼，一位电话销售精英就诞生了。这其中酸甜苦辣的经历，都将会成为一笔宝贵的精神财富和金钱财富，这就是电话销售职业的魅力吧。