好的老板有优秀的组织能力,也有极强的决策能力。他们关心他们的公司和客户,他们的经销商和供货商。但是最重要的是,他们会非常关心员工。特别优秀的老板会给员工们什么呢?
自主和独立
优秀的企业必然要优化工艺和流程。但是并非每一项任务都需要做到最好或事必亲恭。忠诚和满意是建立在自主和独立之上的。如果那件事是由我负责并且我感觉有责任去做正确的事,我肯定会关心。
自由可以培育创新。优秀的老板尽可能地为员工提供自主和独立,让他们以最擅长的方式去工作。只要做到这一点,他们的工作表现就会好得超出你的想象。
清晰的期望
虽然每一项工作都包括某种程度的独立性,但是每一项工作也都需要为如何处理各种特定情况设定一个基本的期望值。以前我们会给发怒的顾客提供打折优惠以化解其怒气,这在以前是最标准的做法。但是,如果你突然因员工为发怒的顾客打折而批评他们的话,你就会打破传统而令人无所适从。员工会失去一个明确的目标,他们不知道老板期望什么,没有比这个更令他们紧张的了。
当一名非常优秀的老板改变标准或常规做法的时候,他会先将变化告知员工,如果不可能做到这一点,他会花时间去解释为什么他要作出那样的决定以及他未来的预期是什么。
有意义的目标
几乎所有人都有竞争力,通常最棒的员工就是那些竞争力最强的员工,这种竞争力尤其体现在自我挑战上面。有意义的目标会给员工提供一种目的感,而且让重复性的工作也变得有些意义。如果没有有意义的目标,那工作就是枯燥乏味的。没人愿意过那样的日子。
机 会
敬业的员工会有很多想法,如果你剥夺了他们提建议的机会或者不假思索就驳回他们的想法,就很容易让他们失去对公司的忠诚。特别优秀的老板会提一些引导性的问题,循循善诱,鼓励员工积极寻求新方法来完成工作。当员工们提出的某个想法不可行的时候,他们会耐心地解释原因。好的老板知道,提建议的员工才是关心公司的员工,因此他要让那些员工知道他们提出的建议是宝贵的。
真正的联系感
每一个员工都是为了工资而工作,但是每一个员工都希望自己不仅仅为了工资而工作。他们希望与他们尊敬和喜爱的人共事,他们更希望与尊敬和欣赏自己的人共事。因此,一句关怀的话语,一次关心员工家庭生活的谈心,一次询问员工是否需要帮助的非正式交谈都能令员工心生感激。优秀的老板会明确地表现出他欣赏某人的为人,而不仅仅是他的工作。
一视同仁
许多人并不在意老板是否严厉、是否喜欢发号施令、是否很快对员工们的工作作出评价,他们更在意老板是否一视同仁。特别优秀的老板知道对人对事应一视同仁。
私下批评,公开表扬
优秀的老板为每一位员工提供有建设性的反馈。他们通常会私下做这件事。每一位员工都有他的特长。发现优秀的员工很容易,因为他们表现突出。但是优秀的老板会努力去寻找更多员工身上值得表扬的优点,然后在公开场合进行表扬,这会变成激励员工更加努力的动力。然而,批评最好还是私下进行吧。
创造有意义的未来的机会
每一项工作都有可能促成一项更大的事业。你怎么知道员工希望有朝一日能够做什么工作呢?直接问他们吧。只有当你先表现出你关心员工的态度,员工们才会去关心公司发展得如何。当老板对公司的未来绘制好蓝图之后,请让员工对未来也制定好计划。