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销售人员10种失去客户的陷阱
作者:谢建强    分类:市场营销    来源:精选    时间:2015/2/10 17:47:57

1、粗鲁、漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。

2.不清楚谁是负责人,一直告诉客户说自己要上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

3.不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。

4.夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

5.隐瞒产品的注意事项,省钱的选择或已提前登场的新品,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。

6.尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

7.频繁改变交易方式,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。

8.交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这%的疏忽而付诸东流。

9.不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

10.不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。

 

 

谢建强 介绍
        济南亮嘉电子有限公司总经理、济南巨诺科技有限公司董事、山东宏洋太阳能科技有限公司独立董事;山东华达布艺有限公司顾问、伊斯特家具有限公司顾问;蓝恩管理咨询公司首席讲师、凝聚力管理咨询公司特邀讲师、齐鲁巡回演讲特邀讲师。历经多家企业机构高层管理职务,工作中特求理论与实践相结合,创业型讲师,实战型讲师,25岁站在了讲台上,开始了经营企业兼传播分享知识的生涯,几百场次的研讨授课经验,赢得良好的口碑赞誉。
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