【课程收益】
1. 具备电话营销人员的专业形象、专业素质；
2. 熟练掌握并运用电话销售的关键要点；
3. 熟练掌握电话营销的６个核心技巧；
4. 解决日常工作中普遍面临的困惑；
5. 熟练掌握饶前台的技巧；
6. 灵活处理和应对电话中可能出现的各种情况及拒绝意见；
7. 综合运用以上方法获得更佳业绩;

【培训对象】呼叫中心、客服中心、电话营销人员、营销人员

【授课形式】讲授互动、销售游戏体验、影片赏析、小组研讨、案例分享、课堂演练。

【培训时长】 1天

全球500强企业中60%的企业用于培训销售精英的必修课程！

第一章  电话营销概述

☆电话营销的概念

☆电话营销的优势

☆成功销售和开发客户的法则

☆电话营销的核心理念

第二章  电话营销成功的关键

☆电话营销前的准备

☆电话营销的时间管理

☆打电话的十个细节

☆电话聆听的十个要点

☆陌生电话营销的10大步骤

☆电话中建立亲和力的10种方法

☆电话约人话术设计

☆基本话术规则

☆我们的客户分类

☆电话营销绕过前台找关键人的36种方法

第三章   如何有效的开场白

☆电话营销员常犯的错误（4个案例点评）

☆20秒就能激发客户的兴趣

☆经典开场白要点与技巧

☆常见4种有效的开场白

第四章  探寻客户的需求

☆通过提问来了解需求

☆  开放式提问  ☆封闭式提问

☆提问的注意事项

☆认真倾听对方需求

☆发掘客户的需求

第五章  如何塑造产品的价值

☆感觉和利益促进顾客的购买

☆陈述利益四步曲

☆FABE法则的运用

☆最具有说服力的见证

第六章 十三招帮你攻破客户拒听电话

第七章 快速成交

☆把握成交的时机

☆10种成交技巧 

第八章  售后的跟进与服务

☆服务与跟进的重要性

☆跟进的秘诀

☆未成交的跟进诀窍