人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要...等），然而这九成却造就了一成的可见行为，ＤＩＳＣ是『人类行为的语言』，其基础是美国马斯顿博士（Dr： William Moulton Marston）于1920年代的研究成果，他是研究人类行为的重要学者之一，曾著『常人之情绪』一书，他认为我们能辨认可观察的正常人类行为，并将其分为四大类：
1.Dominance 支配型 简称为『指挥者』
2.Influence 　影响型 简称为『社交者』
3.Steadiness 稳健型 简称为『支持者』
4.Compliance 服从型 简称为『思考者』

　　马斯顿博士发现，行事风格类似者，会展现出类似的行为，并成为一个人处理事情的方式。自1970年代末期开始，全球已有超过3,000万人次做过DISC人格特质分析，并一致惊讶其精确的程度。同时，全球更有许多跨国际的大型企业如：戴尔计算机、Mobil石油、台积电、3M…等采用DISC作为人力资源分析及控管的重要参考。

实质效益：DISC帮助企业做些什么？
⑴节省人事经费
　　 微软招募主管大卫.普利斯「企业随便找人，等于帮了竞争对手一个大忙；因为不适任的人，找进来容易，请出去难，平白拖垮绩效。找错一位员工，企业所损失的绝对不只几个月的薪资支出，还包括招募经费、培训支出、主管时间心力的耗损。

⑵人员聘用招募
　　人事部门可运用DISC系统事先设定的职务工作分析表，与应试者进行比对加速招募过程。同时DISC系统更能协助访谈者了解候选者的性格作风，在面谈的沟通过程中掌握更多有效信息。
⑶绩效表现评估
　　透过管理者评量经验搭配DISC报告的解读，公司可以全盘了解员工的表现与修正是否与公司期待一致，或提早发现潜在问题加以处理。同时，提供施予教育训练重点的建议，以提升员工绩效表现。

⑷职务升迁轮调
　　公司使用DISC的工作分析表功能，建立完整的职务常模。DISC系统可随时做出工作配对分析，更可针对候选人的优势、劣势详细分析，提供人事部门或用人主管选任人才的参考。

⑸落实教育训练
　　传统的教育训练忽略个别差异，造成同样的训练课程无法发挥同等的影响。透过DICS分析个别差异针对需求集中施以教育训练，让教育训练不只为训练而训练，确实合乎企业需求。

⑹人员激励辅导
　　协助主事者采取适当的激励方式，有效提升员工的绩效表现与个人成就感。另外，受测者工作角色调适与个性冲突，如果累积为长期压力必定会影响个人的工作表现，DISC档案中的压迫检视可提供警讯，适时的辅导可以避免个人能力的内耗影响工作表现。

⑺协助职业生涯规划
　　DISC报表协助员工自我了解，比对员工的发展意愿，可以协助员工职业生涯规划并提供修正调整的建议方向。充分发挥人力资源的选才、育才、用才、留才、展才的积极功能。

⑻增进互信了解
　　古老的沟通黄金法则是「要别人如何待你，要先如何待人」，全新的白金法则是：「你必须以对方期望的方式对待他」。DISC是互相体认及拓展人际关系的最佳工具，可以架构DISC成为企业内部沟通的基础共同语言，协助员工了解差异，化解冲突进而建立互信的基础。

⑼企业文化整合
　　掌握企业内部DISC特性的分布，可以了解企业组织特性，对经营团队组合、长程策略规划、企业形象调整及企业文化的塑造，提供客观的参考指针。

　　面对WTO开放之后百家争鸣的高竞争时代，DISC更可以帮助贵公司迅速整合团队，凝聚战斗力，开创最佳成绩！

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