课 程 内 容

第一部分：管理才能素质模型

一．管理的定义

二．管理发展史

三．管理者的职能

四．管理者的职业素质模型图（MAP）

五．像“野狼”一样的管理者--- 团队、坚韧、积极、进取

六．成为一个成功管理者的诀窍

第二部分：目标管理与计划 ——管理者的起步

一．目标的定义

二．目标管理的特点和准则

三．目标管理的“SMART”原则

四．目标管理卡

五．目标管理的4W1H计划查核

六. 目标管理适合于管理层次使用的PERT图

第三部分：时间管理----管理你的时间

一．时间管理的定义

二．时间管理的发展历程

三．时间管理分析方法！

四．时间管理工具——甘特图

五．有效时间管理的工具——象限表

六．有效提高时间管理的十大方法

第四部分：决策管理---做正确的事比正确的做事更重要

一．决策管理定义

二．决策管理的原则

三．如何制定决策管理的步骤

四．制定决策管理的要素

五．决策管理的陷阱及风险分析

第五部分：管理沟通----管理就是沟通

一．管理沟通模式图

二．管理沟通过程应具备的心态

三．管理沟通的渠道及流向

四．管理沟通的批漏风格

五．如何改进管理沟通技能

第六部分：问题确认与解决----做一个运筹帷幄的管理者

一．问题确认与解决的定义

二．改善问题确认与解决实行的步骤---ＤＭＡＩC

三．分析问题的工具——鱼骨图及问题树

第七部分：部属培育与发展----发掘第一资本潜力，创造更高利润

一．部属培育方法——教练的概念

二．教练的四项基本职能

三．部署培育辅导的技能

四．部署培育的指导过程      

五．部署培育的技巧

第八部分：团队领导与激励-----团队致胜！

一．团队领导与激励的认知

二．团队发展的五个阶段

三．高效率领导团队的特质：

四．如何创建一支高效团队

五．团队人际关系的基本原则