第一部分、班组长的角色认知
◆ 班组长的地位和使命
◆ 班组长的重要作用
◆ 班组长的管理水平现状分析
◆ 认识企业管理中的各种角色
◆ 了解所在的班组
◆ 自己为什么担任班组长
◆ 班组长的权力和管理原则
◆ 角色认知——对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
◆ 案例分析
◆ 案例讨论

第二部分、班组长应学习的技术
◆ 作业技术
◆ 管理技术及方法
◆ 怎样提高人际技术？
◆ 什么是理念技术？
◆ 问题解决的流程与发掘问题的手法
◆ 分析与改善问题的手法
◆ 沟通障碍的产生及防范
◆ 日常常用管理工具的使用与工作技巧
◆ 当好班组长要先抓的三件事
◆ 案例研讨

第三部分、班组长的一日管理
◆ 上班前要做的事项
◆ 上班后立即要做的事项
◆ 上班中要处理的事项
◆ 下班前不可疏忽的事项
◆ 班组长的时间管理
◆ 如何避免“会而不议”
◆ 晨会实施方法
◆ 案例分析：

第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的七种武器
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 如何与异性上司相处
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例研讨

第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
◆ 如何对待不合作的“刺儿头”
◆ 如何有效领导和管理年资比自己久的下属
◆ 怎样让有背景的下属听你的
◆ 如何管理“老上级”
◆ 如何管理阿谀奉承的员工
◆ 如何管理斤斤计较的员工
◆ 如何让下属认定跟着你有前途
◆ 与下属交往的8点建议
◆ 如何把激将法用在火线上
◆ 如何对待非正式的小群体
◆ 如何化解班组间的矛盾
◆ 案例研讨

第六部分： 班组长的管理技巧训练
◆ 怎样制定/落实班组生产计划
◆ 生产安排的常用方法
◆ 如何确保完成定额
◆ 班组生产设备操作管理
◆ 如何建设成功的团队
◆ 如何做好班组的5S管理
◆ 新员工的管理与培训技巧
◆ 岗位交接班处理技巧
◆ 日常管理工作实务
◆ 怎样让使你的指令顺利贯彻
◆ 案例分析