课程时间：
2015年4月10日（周五）
2015年6月13日（周六）
2015年8月12日（周三）
2015年11月13日（周五）
培训地点：上海市
费用：2200元/人(包括：讲师授课费、场地费、发票税费、培训教材、午餐及上下午茶点等）
课程对象：员工团队（销售、服务、技术、生产、人事、行政等各类需要职业化精神和技能的员工团队）管理者团队（企业和组织中、高、基层管理者和团队）。
课程内容：
1. 工作不主动。不自信、不积极、不敬业、不负责… …
2. 抗挫能力差。在压力和挫折下习惯性抱怨、推诿、退缩… …
3. 工作效率低。单位时间的质量和工作效率在降低… …
4. 沟通有障碍。难以理解别人的想法，难以和同事、上下级、客户进行高效沟通… …
5. 缺乏影响力。员工难以影响他人，无法通过有效说服和影响引导内部或外部客户做出正向的反应，导致客户满意度不高、目标业绩不理想。领导者难以影响下属，导致团队执行力弱、凝聚力不强。团队成员难以互相影响，导致团队士气和氛围差、缺乏热情和激情… …
正状态职业化团队，释放职业人的力量 !
3步让自己乐着工作，3步让别人乐着合作
更主动●更抗压●更高效●更善沟通●更能影响
3大理念、6大步骤、14大招式、16大工具、64个爆点
持久激发职业化工作动力，从”要我职业化”到“我要职业化”。
快速拉升职业化工作能力，从“按规范工作”到“按规律工作。
80/90后职业人的最佳训练策略，组织职业化的“第三次革命”！
课程收益
建立起“三一”型职业化组织
• 一个“正状态”职业化团队：能够让自己乐着工作，能够让别人乐着合作！
• 一套“正状态”职业化方法：快速、简单、实效的理念、方法和工具。
• 一种“正状态”职业化文化：整个团队的积极主动、乐观感恩、热情活力、敬业高效文化共识。
打造出“五更”职业化员工
• 更主动：在岗位职责内外均能积极主动、敬业负责，工作动机和目标感强。
• 更抗压：在压力、挫折和挑战下保持乐观、勇于面对，保持积极正向的信念、思考和行动。
• 更高效：工作满意度高，岗位产出和创造力强，岗位业绩优秀。
• 更善沟通：善用同理心思考，与同事、上下级、客户均能高效沟通，建立良好的人际关系。
• 更能影响：具备有效说服和影响他人的能力，包括面对团队成员、上下级、客户等。
课程大纲:
第一幕：超级职业化团队的秘密超级职业化团队，是能同时给自己和内外部客户都带来非凡体验的职业人和职业团队。
你的团队究竟出了什么职业化问题？这些问题的根本原因是什么？如何根治这些问题，将你的团队打造成一支“超级职业化团队“？本部分将给你答案！
单元
内容
职业状态决定满意度
“要么影响，要么被影响！”
1. 超级职业化团队是…?
2. 职业人都有病？！
• 测评：你的职业状态好么？
• 职业人的”苦大仇深“综合症
• 职业团队的” 状态负债“
• 职业团队的” 状态污染“
• 秘密：职业团队正状态
★体验：心的声音
3. 状态决定满意度
• 职业化团队状态的产生：UVSA流程
• 职业化团队状态的类型：状态花瓣
• 职业化状态特点：状态决定三方满意度
• 状态对团队的影响：决定今天和明天
★体验：变脸
4. 保持正状态
• 职业化团队的四大状态：状态4象限
• 职业化团队的四大状态资本：BOSS模型
• 职业化的决定性因素：“影响双乐“
• 职业人状态改变的6步法
• 职业团队状态改变5大系统
★体验：状态正负比测评
★体验：情绪动物
★体验：正状态与负状态
★体验：状态资本评估
★体验：输和赢
★体验：不抱怨的世界
第二幕：”让自己乐“的超级自我职业化超级职业化修炼的第一步，是职业人的自我心态和状态管理。
如何让你的职业团队的外在和内在时刻保持好状态？本部分给你的职业团队最易学、最易记、最易用的正向职业状态保持和调整方法，让你的团队积极、主动、创新、乐观、抗压！
单元
内容
第1场：工作在正状态
“你必须乐，不乐不行！“
1. 职业人要先影响自己
2. 改变状态是职业人的天赋能力
3. 改变状态的方法：选择
4. 迅速保持正状态的3步曲：SUV
★体验：选择和被迫
第2场：带着“正样子”工作
1. 带着“正语言”工作
• 职业化积极语言和消极语言
★体验：“鸟语话像“
★体验：语言转向
2. 带着“正语气”工作
• 职业化语气、音调、音高、语速、音量
★体验：语气视频
★体验：语同调不同
★体验：猜特质
3. 带着“正动作”和“正外表”工作
• 职业化表情和动作
• 职业化外表
★体验：第一印象
★体验：身体和头脑
★体验：快乐的一天
★体验：大笑的世界
4. 带着“正信念”工作
• 工作中的期望效应和潜意识执行
★体验：潜意识执行
★体验：建立团队信念
第3场：带着“正激励”工作
1. 职场中的动力和压力
• 职业中的5大压力和动力源
• 每个人都有一个花园：小黄和小黑
• 压力曲线
★体验：在雨中
★体验：解开心结
2. 积极解决职业工作中的问题
• 紧盯自身可控因素
• 制定目标和行动计划
• 克服习得性无助
• 岗位股份制和自身人力资本的增长
★体验：问题树
★体验：下楼
★体验：快乐顾问
3. 积极调节工作过程中的压力
• 卡瑞尔万能公式
• 压力调节的5大法门
• 压力调节的3大原则
★体验：舒服和开心
★体验：倾述和支持
★体验：欣赏和赞美
★体验：寻找工作的意义
★体验：我的减压助理
第4场：带着“正看法”工作
1. 工作中的”负向思维“
• 工作中的思维定势
• 工作中的解释风格
★体验：不同的故事
★体验：双关
2. 消除工作中的”负向思维”
• 二分法还是二合法
• 正向解释风格：正念
• 解释风格转换法
★体验：看法大挪移
★体验：盘点你的财富
★体验：谢谢你…
第5场：超级自我职业化
综合演练
主动创造性工作
★体验：如果我能做任何事…
第三幕：”让别人乐“的超级人际职业化超级职业化的第二步，是职业人影响和管理人际情绪和状态。
如何让你的职业团队轻松获取人际满意和忠诚？本部分给你的职业团队最简单、最有力、最高效的人际沟通和影响步骤和方法，让你的职业团队轻松、高效的完成人际沟通和影响。
单元
内容
第1场：让TA在正状态
“他必须乐，不乐不行！“
1. 通过人际影响实现自我
2. 你为什么影响不了别人？
3. 人际影响的6大法则
4. 让别人保持正向的方法：同步
5. 迅速人际影响3步曲：SPA
★体验：人际转盘
★体验：性格特质类型
★体验：我的人际风格
第2场：职业化人际“正沟通”
1. 职业化人际观察技能
• 人际微表情识别技巧
• 人际微动作识别技巧
• 人际微信息识别技巧
★体验：微反应大师
★体验：名人也疯狂
★体验：火眼金睛
2. 职业化人际倾听技能
• 人际倾听3步法
★体验：超级主持人
★体验：仔细听
★体验：传话
★体验：实战倾听案例演练
3. 职业化人际提问技能
• 需求发掘3步法
★体验：业余建筑师
★体验：套磁儿
★体验：实战发问案例演练
4. 职业化人际理解反馈技能
• 人际反馈4级方法
★体验：仇家变亲家
★体验：我理解你
★体验：亲爱的…
★体验：实战理解反馈案例演练
第3场：职业化人际“正影响“
1. 职业化人际表达技能
• 人际表达的4大关键问题
• 人际表达的3大步骤
★体验：奇怪的大选
★体验：奇r妙的标语
★体验：不仅仅是水果
★体验：电视购物
★体验：实战表达案例演练
2. 职业化人际情绪感染技能
• 人际感染-“模仿-反馈-一致”
• 人际情绪感染4级模型
★体验：状态病毒
★体验：致命对视
★体验：请再说一遍
★体验：不仅仅是字母
★体验：你说我演
★体验：实战情绪感染案例演练
第4场：职业化人际“正行动“
1. 职业化的人际决策引导技能
• 判断时机
• 引导第一步
• 确认满意
• 赞美感谢
★体验：穿鞋的外星人
★体验：购买决策
★体验：实战决策引导案例演练
第5场：超级人际职业化
综合演练
1. 超级人际5步法
• 日常人际业务演练
• 一对多人际处理演练
第四幕：”超级职业化团队“实践和承诺超级职业化团队，培训的唯一目的是为了行动，行动的唯一目的是为了形成文化。
本部分给出如何保证后续课程落地的具体操作指南。
单元
内容
作业：建立正状态团队
1. ”超级职业化团队“21计划
2. ”超级职业化团队“落地16大工具
3. ”超级职业化团队“落地转化指南
4. “让乐传出去“集体承诺
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