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商务谈判策略与技巧
    开课时间:2015年4月15日 课程收费:¥1600 联 系 人:赵老师
    上课地点:北京 课程分类:市场营销 联系电话:

目标学员

1、管理人员:总经理、部门经理

2、销售部门:销售总监、销售经理、各类销售人员

3、采购部门:采购总监、采购经理、采购专员

4、相关人员:希望提升谈判能力、沟通水平和职业素养的人员

 

课程背景

博弈之复杂,变化多端,其妙无穷,更让许多人进退失据。

无论是做销售,还是做采购,谈判能力是最高等级的“武功”。这种“武功”之精妙在于窥视对手的心理,把握谈判的主导权,步步为营,争取更多的利益。

本课程为您解决以下问题:

1、在谈判实战操作中,如何分析对手的“语言信号”?

2、如何了解谈判对手的真实意图?

3、如何评估双方手中的“底牌”和“筹码”?

4、在谈判的拉锯战中,如何有理有节的沟通?

5、如何在价格谈判中攻守自如?

6、如何利用有效的策略调动客户?

7、如何在谈判的过程中,强化自身的心态,争取更多心理优势?

 

培训收益

1、29个经典案例

2、掌握36套实战技能:话术、动作和方法

3、学会3套商务谈判的工具:对手心理分析表、筹码分析工具、谈判流程

 

课程特色

1玩扑克,讲谈判:用玩牌的游戏法则、心理较量现象,生动解释谈判,揭示谈判之三大“机密”:谈判筹码、对手心理、博弈技巧,展现顶级谈判技巧。

2讲案例,学谈判:通过30多个经典案例的分析和讨论,厘清谈判迷局,将理论知识转化为技能;现场解答学员的操作难题,提升实战水平。

 

【课程大纲】

课程大纲

学习成果

第一讲  谈判心理分析与控制

分组讨论:吴老板来购买钢架结构,气势很盛……

1、谈判者人格

谈判者人格分析

谈判者人格的修炼

各类谈判对手的性格弱点

2、谈判心理分析

预期心理因素

过程心理动态

结果心理表现

3、谈判的预期心理

谈判者的预期心理

如何运用谈判的心理预期

4、谈判的过程心理

关注焦点及焦点的转移

谈判的焦虑感、压力变化曲线

如何提升对手的谈判满足感

谈判者的心理惯势

决策前后的心理逆转

5、谈判心理控制

谈判者的心理陷阱

如何在谈判中控制心态

案例:毛经理用心理战术,应对价格同盟……

实战

技能

谈判心理分析的框架图

转移谈判焦点的套路

评估谈判压力的方法

心理控制术

第二讲  评估谈判筹码

案例:默克尔去日本推销数控机床……

1、谈判中的“牌”与“筹码”

什么是谈判中的“牌”

什么是谈判“筹码”

评估双方的“牌”和“筹码”

2、如何掀开对手的“底牌”

剥洋葱式询问

威慑性试探

深化双方的关系

3、谈判赌局

销售竞赛赌局

采购竞赛赌局

创新谈判赌局

案例:黄光裕如何取得黄陈之战的胜利……

实战技能

观察对方底牌的方法

掀开对手底牌的询问话术

谈判创新策略

工具

谈判的牌与筹码的分析工具

谈判筹码的评估表

第三讲  谈判策略

案例:小唐在QQ上报价,引发客户的连续进攻……

1、沟通环境的运用策略

选择最佳谈判时机

创造主场优势

2、资源运用策略

沟通工具的应用技巧

可运用的谈判资源

3、心理策略

诱敌深入

固化客户的使用习惯

车轮战

红脸白脸

以示弱赢得同情

竞争杠杆运用

4、主动进攻策略

预设主战场

各个击破

回马枪

蚕食对方

发出最后通牒

5、防守策略

限制条件

礼尚往来

步步为营

拉锯战

案例:T公司运用杠杆策略,推动代理商……

实战技能

运用环境资源的方法

沟通工具的运用

六种心理战术的运用方法

五种进攻型谈判策略

四种防守型谈判策略

第四讲  价格谈判技巧

案例:兴通公司对某政府部门采购的报价方式……

1、报价策略

报价前的沟通策略

价格呈现技巧

报价的表述要求

服务类产品的报价技巧

项目报价技巧

2、试探对方的底价

试探对方底价的方法

试探对方预算的方法

3、价格攻防战术

客户进攻的“假动作”

让对方先发盘

设定价格防御点

让价的6个策略

回击对方的价格进攻

突破价格封锁

破解价格同盟对策

案例:“福临门”大客户经理和华联超市谈判价格……

实战技能

三类产品的报价策略

试探对方底价的六句话术

价格防御点设定

让价的6个策略

回击对方价格进攻的话术

 

培训师:王浩老师介绍

 

实战背景:

21年实战经验,带过11只不同类型的团队

曾任:省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职

 

培训资历:

清华、北大总裁班客座教授,营销公社首席专家

聚成、时代光华、北大纵横等培训机构特约讲师;用友商学院、华为商学院特聘讲师;中国就业培训技术指导中心《营销师》主讲老师;国内著名实效派培训师,擅长案例讲解、技能提升、诊断式教学

天津商业大学信息工程学士、新加坡瑞勃学院MBA、天津大学组织行为学博士

 

研究方向:

精益营销、销售行为学、驱动力管理

 

授课亮点:

全案例教学  ——2100多个原创案例,从铺陈、讲解到剖析,让你超值享受;

诊断式教学  ——开放提问,帮助学员厘清问题的本质,提出解决方案,让你满载而归;

情景模拟考试——900多道考题,按实战情景设计,现场考试,让你巩固学习成果;

实效工具    ——配套课程的操作工具,简洁实用,让你有超值收益。

 

学员反馈:

钟奋强(广东科密集团董事长  双博士)——

王老师有功力!本次我们在北大做了五天的培训,前面有四个老师授课,王老师是最后一个出场。在这种情况下,王老师的课堂气氛还是排名第一!

周生俊(金夫人集团董事长)——

王浩老师的《创新管理-驱动力》课程给了我很多启发,例如通过“快乐积分”激发员工和干部的积极性,太妙了!这解决了我多年来的困惑。王老师给我们提供了许多低成本、高效率的管理策略。

蓝烨(前方正科技副总裁)——

我听过的课培训相当多,包括在联想和方正。比较而言,王老师的全案例教学是一大亮点。这些案例不仅真实、新鲜,更是给我许多启发。其中的“过程管理”这部分,属于销售管理的疑难杂症,但王老师给出的方法,操作性强,针对性好。

孙亚军(北京泰德汇智副总经理)——

王老师讲课过程轻轻不失幽默,多个案例分析的很透彻、详细。老师从自身管理经验出发,举了许多案例,在分析案例的基础上,总结方法与工具,参考价值很高。

崔佳(天津消基化工副总经理)——

本次课程对销售管理过程进行了系统梳理,思路一下变得很清新。一些管理技巧,以前没有听说过,收获不小。另外,还认识了很多企业界朋友,相互学习一下,挺好!

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