【课程背景】
当前的金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到4G自助银行，从网上支付拓展到020模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服务对象等方面全面互联网化。然而，在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时，分支行、网点在营销策划与业务推广方面，常常出现如下的困惑与问题：
● 对总行推出的互联网金融战略理解不透彻，即使有所理解也难以结合本行实际情况贯彻落实；支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法；
● 传统的服务营销方式和观念根深蒂固，支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化，即使利用微信、微博等平台进行活动宣传，往往不能达成预期效果；
● 支行网点经营管理模式较为落后，线上、线下网点资源未得到相应的整合，未来银行网点的功能定位不清晰，不能满足不同层次客户的实际要求；
● 对目标客户未实行分层管理，难以针对区域市场的目标客户进行营销推动，无法对银行品牌认知度营造多元化影响与关注，导致客户忠诚度较低；
● 营销服务渠道单一，创新不足，对于实时在线交流、电子邮件以及等交互渠道缺乏深入了解和全面认知，无法实现互联网与客户的有效沟通和互动。
【课程收益】
l 洞悉银行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感；
l 分支行了解和掌握用以扩大客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工具；
l 利用020的互联网行为模式，设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，通过智能手机、移动媒体工具，让营销工作可以在碎片化时间进行；
l 通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下动作交互的需求，覆盖每一个与客户可能的接触点，增加营销机会；
l 研究客户群体的喜好并定制精准营销方案，通过遍布线下的精彩服务或活动吸引网点客户成为线上客户，使银行产品高效且低成本地直达目标客户。
【课程特色】
l 探索金融创新：颠覆传统营销模式，重构分支行微营销模式，重塑多样化交互营销渠道，构建客户营销服务新体系；
l 实战互动体验：案例探讨、互动交流，深度解析标杆银行营销策划与执行的实操案例，启发和引导学员互联网金融营销思维的学习与创新；
l 强化执行细节：推动营销执行细节实施，搭建卓越营销执行体系，多维度、全方位推动分支行互联网化营销落地；
l 权威专家答疑：资深行业专家与营销实战教练相配合，宏观营销理论与实操营销经验相印证，拓展视野，开阔思维，针对学员实际工作中存在的问题提供针对性的建议。
【课程大纲】
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模 块
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主题
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专家介绍
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模块一：
银行如何应对“互联网＋”挑战
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1.
“互联网＋”与互联网金融
2.
商业银行的互联网金融
3.
商业银行互联网金融的优劣势
4.
破除对互联网金融的几个误解
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董希淼老师
北京天元鸿鼎咨询集团专家，中国人民大学重阳金融研究院客座研究员；第二届中国银行业发展论坛评委；新浪网、新华网等财经专栏作家。
董希淼老师拥有超过15年商业银行经营管理经验，对零售银行、财富管理、社区金融等有着深刻的理解和成功的实践。曾获中国金融青年论坛一等奖，关于大零售银行方面的专著拟于近期正式出版。
经常参与人民银行、银监会、中国人民大学等课题研究和研讨，两次荣获中国人民大学校长陈雨露颁发的突出贡献奖（同时获奖的有原中国银行副行长、原国家外汇管理局副局长等人）。
先后多次赴美国、香港等国家和地区考察学习零售银行和私人银行工作。每年为银行分支行行长、网点负责人、客户经理等培训班授课三十余次，讲课深入浅出，具有很强的针对性和可操作性。
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模块二：
分支行应对挑战的四大策略
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1.
分支行落地实施的基本方法
（1）认识上重提升，认识互联网金融重要意义
（2）行动上快跟进，制定总行框架下的实施方案
（3）措施上本地化，结合本分行实际，做出特色
（4）推进上抓细节，以点带面，全员培训，全员营销
2. 分支行营销推进的主要策略
（1）如何利用“一圈一链”批量开发
（2）如何借助产品创新来吸引客户
（3）如何精准营销 80/90 年轻客户群体
（4）如何充分发挥和挖掘物理网点作用
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模块三：
商业银行互联网金融案例分析
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1. 工商银行“e-ICBC”战略
2. 中信银行全流程网络银行
3. 浦发银行手机银行7.0
4. 招商银行“闪电贷”与建设银行“快贷”
5. 北京银行直销银行
6. 安徽农信系统“社区E银行
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模块四：
讨论与小结
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分组讨论：
1. 如何结合总行战略制定落地实施方案
2. 如何挖掘客户需求研发区域性创新产品
3. 如何结合社区金融实现 O2O 营销推进
培训小结：
对案例讨论进行点评，给出建议方案
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模 块
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主题
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专家介绍
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模块一：
取势——八面微风，银行微营销大趋势
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1. 微信微博来袭，谁动了银行的奶酪
2. 跨界打劫，腾讯阿里如何拆墙入侵银行
3. 移动互联网下微经济模式大变革
4. 传统银行转型升级微创新，银行何去何从
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刘东明老师
北京天元鸿鼎咨询集团专家，清华、北大网络营销总裁班创始专家，北京大学电商总课题组网络营销主任、上海交大客座教授，复旦大学、厦门大学、武汉大学、南京大学、中山大学、浙江大学EMBA、MBA授课专家，中国第一届网络营销硕士专业——北航互联网营销与管理硕士专业特聘教授。
刘东明老师还担任腾讯智慧营销研究院专家、中韩营销协会专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家，美国艾菲国际奖、中国移动互联网APP大赛、中国新媒体节评委。中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任，中国首席电子商务官联盟联合发起人、电商中国创始人、中国互联网金融大会顾问。
刘东明老师为中国工商银行、中国农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、广发银行、中信银行、招商银行、上投摩根、国泰君安、阿里巴巴、京东、百度、腾讯、新浪、中欧商学院、香格里拉、工信部、国资委、微软、IBM、通用等提供培训、服务。多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》《中国日报》《中国经济周刊》《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易等媒体采访。《中国网络营销年鉴》总策划、主编。著有中国第一本网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》、《中国网络营销年鉴》、《微博营销》、《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。
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模块二：
明道——微言大义，银行微营销大战略
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1. 招商银行如何借力微营销弯道超车
2. 从平安银行对公业务看银行微营销战略定位，
3. 银行微营销VS传统营销O2O之道
4. 银行微营销4I原则
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模块三：
优术——威力无边，银行微营销大实战
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银行微营销十二大模式
1. 微定位，招行小招、联通微信定位解密
2. 微服务，银行该从小米学习微营销五大黄金准则
3. 微设计，平安银行对公业务账号看微营销痛点思维
4. 微信息，微花齐放举贤网0成本600万点击神话
5. 微引流，二维码如何节省银行100万宣传费用
6. 微广告，银行业广告如何接地气
7. 微足迹，大数据风暴席卷金融业
8. 微理财，中信银行引领微营销理财
9. 微代理，万达万客通带给银行业的思考与震撼
10. 微视频，光大银行该如何玩转微视频
11. 微支付，刷脸消费不是梦
12. 微学习，中国银联支付学院的银河舰队
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模块四：
合众——微众成城，银行微营销组织架构
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1．规划：企业微营销人员架构
2．招聘：微博营销人员基本原则
3．管理：微营销团队二十二条军规
4．培训：打造能征善战之师
5．考核：如何实施绩效考核
6．留存：抓住微营销精英芳心
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模块五：
持诫——防微杜渐，银行微机公关
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1．银行微营销环境下危机N大特点
2．银行危机公关黄金1小时
3．银行危机公关牛顿第三定律
4．十面埋伏：海量灌注法化解网络危机
5．银行危机公关最高境界——学习扁鹊的大哥
6．银行危机预警：构建企业舆情瞭望塔
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