[课程学时]：6.24日周五Pm1：30——4：30半天
[培训对象]：管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士
[课程收益]：
1、理解行为风格的差异对高效沟通的影响
2、学习DISC四个剖像的行为风格特点
3、学会运用表达与反馈技巧获得信任与支持
[课程大纲]：
1、沟通的目的和意义
为什么组织内需要高效的沟通
影响沟通的常见障碍
这些沟通障碍为你的职业生涯带来哪些困扰
2、行为风格的基本认知
了解行为风格，从了解自己开始：现场DISC行为风格测试
分析和解读测评报告
学习DISC四个剖像的行为风格特点
3、表达与反馈的技巧
上级---如何正确领会意图
下级---如何正面引导部属
平级---如何与平级协同工作
跨部门---跨部门的双赢合作
4、职场中常见的沟通冲突
如何应对由理性认知产生的冲突
如何应对由单纯情绪产生的冲突
解决冲突的秘诀
从组织利益出发处理问题的技巧
[授课方试]：
在培训中将采用学员参与演练、分享及讲师讲解的方法，帮助学员在基于DISC行为风格的认知基础上，再分别结合上级、下级、平级和跨部门四个维度的管理沟通要点，在职场人际沟通中发挥最大的个人影响力，从而使其更清楚地了解自己和客户的沟通风格，全面提升职场沟通能力。
[本系列课程的特点]：
围绕沟通管理所需基本技能小班式教学，时间紧凑，突出要点，加强学员的实际演练使之管理技能得以明显改善或提高，避免长时教学方式下的学员疲劳。
[活动地点]：
北京市石景山区晋元庄路5号（北方工业大学校校内）
[活动费用]：
500元（费用含场地、茶水、教材、授课等费用，报名前十名可享会员优惠价）
北京文菲斯特企业管理顾问有限公司培训活动主要围绕现代通用的职业技能如沟通技巧、时间管理、团队建设和管理技能课程为核心每个月推出不同主题的课程，欢迎各单位派出需要参训人员，每个单位5人以上或是我公司的学员单位可享特别优惠。我们也可根据企业需要而为其单独设计开发相关课程。如希望长期关注我们的相关活动可加群174190374。详情请电:010-65597235，章助理、朱助理。
文欣老师：
清华大学职业经理训练中心外聘讲师，北大资源学院荣誉顾问，国家劳动保障部推出的“人力资源管理师资格认证”培训师，多家企业高级人力资源顾问，文菲斯特顾问公司现代人力资源管理咨询专家顾问、高级培训顾问文欣老师。曾培训的单位中国日报社、中国有色金属公司、中国建筑一局集团公司、中国铝业公司、华润置地公司、中国宝钢、武钢集团、鞍钢集团、太钢集团、亿阳信通股份有限公司、本溪钢铁集团、首都机场股份公司、京卫医药公司、中国银行、远大集团、美夏（中国）公司、中国有色金属公司等。
