培训师大联盟,欢迎您! [ 培训师入驻 ]    [ 会员登录 ]
找培训师,就上培训师大联盟
  
找培训师,就上培训师大联盟 找培训师,就上培训师大联盟
当前位置 > 管理文章 > 个人修炼
李华丽谈浅析压力
作者:李华丽    分类:个人修炼    来源:原创    时间:2010/3/7 19:04:53
    

二 心理应激反应

    和身体应激反应不同,我们典型的心理反应很大程度上取决于我们看待这个世界的方式。包括一系列对压力的认知、情绪和行为反应。

    大部分紧张性会导致焦虑,某种不好的事情将要发生的模糊、不愉快的感觉。人们最熟悉的对压力的心理反应被称为防御机制,有时也叫“自我防御”机制,因为它们被用来保护自己免受感觉到的威胁。

    我们每个人在某些时候都会依赖这种机制,特别是当我们感觉受到威胁时,不论这种威胁是否客观存在。作为应急性反应,它们降低了我们对焦虑的意识,并且帮助我们在面对威胁的时候,保持适度和自尊。因为自我防御机机制也涉及自我欺骗和对社会现实的扭曲,习惯性地依赖这种机制会使人变得适应不良,并妨碍个人的成长。

防御机制:

抑制:有意识地排斥不被接受的想法和感受。

否定:把威胁性事物错误地看做是无害的。比如:小朋友吃饭吃了一桌子,妈妈责骂的时候,小朋友可能会说,我没有,不是我.

固着:在过了适宜的时期后仍然持续某种令人满足的行为。这种症状在炒股人的身上最为明显

回归:回到一种更适于发展早期的行为方式。

合理化:用“好的”原因把我们不被接受的行为正当化。比如:男女朋友分手,可能会说,我早就不想谈了.

理智化:用超然的分析威胁性问题,以降低焦虑。

投射:把我们不可接受的想法和感受归因别人。比如迟到了,我们通常会找的理由是塞车.

情感转移:把威胁性想法或冲动转移到威胁较小的对象上。

升华:把社会不能接受的欲望变为可以接受的行为。

反向形成:发展出与无意识的、引起焦虑的感受和行为相反的有意识的感受行为。

幽默:对他们和自己伤害最小的一种防御机制.记得我刚进联通时整天开会做方案,某天有一同事拍案而起,赶紧回家生孩子去,好歹有几个月产假.

     压力也会激发各种不同情绪,从面对小的挑战性刺激时的兴奋,到焦虑、愤怒、妒忌和气馁等更熟悉的消极情绪。

    人们在压力下的反应部分取决于压力的水平 。温和的压力常常激励我们,使我们更加机警、积极和足智多谋。然而,中等压力会给我们的生活生成混乱,特别是复杂的行为。在普遍存在的中等压力下,人们变得对环境较不敏感,易怒,并倾向于依赖某一种应对方法解决问题。


分页显示: 1    2    3 
李华丽 介绍
        中国联通学院特聘培训师,师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格,系统的学习了NLP(身心语法程式学)和家庭系统排列,并拥有执行师资格证。专业知识深厚,有多年企业管理实战经验。曾在德国汉高、广州立白和中国联通担任管理职务,曾任人力资源部经理、总监、副总经理和全国客户服务培训师。
          李华丽 详细介绍
李华丽 文章
  李华丽谈呼叫中心如何减少员工流失
  李华丽谈学会管理客户的期望值
  李华丽谈客户满意度难到比员工生命
  李华丽:如何提升客户满意度之三:
  李华丽:如何提升客户满意度之二:
  李华丽:如何提升客户满意度之一:
  李华丽:由发型师谈服务营销
  李华丽:站在客户的角度看待问题
  李华丽:日本QB屋的服务程序
  李华丽:服务是产品的延长线