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心理学在猎头工作中的双向应用
作者:邓梦岚    分类:人力资源    来源:原创    时间:2014/8/4 11:12:56

 

猎头是一种原本流行于欧美的人才招聘方式,其单词原意为“网罗高级人才”。猎头与一般的企业招聘和职业介绍服务不同的是,猎头追逐的猎物一般定位在高学历、高职位、高薪酬三位一体的人身上;它们寻找那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业人才和管理人才,是一种帮助企业招聘高级人员的人才中介机构。在猎头服务当中存在三方:需求企业、猎头公司及猎物(人才)。

猎头服务在20世纪末进入中国大陆,随着中国的改革开放以及大批外资的涌入,中国猎头行业也随之萌芽,进入探索和快速发展阶段。另一方面,与人相关的一个学科——心理学,近十多年在中国也同样地进入了一个新的发展阶段。相对于早前而言,心理学在各个相关领域的研究和应用变得越来越多。心理学对于人的关注,对于猎头们来说其实能够有莫大的帮助。笔者在这里尝试对猎头服务和心理学进行结合,挖掘心理学在猎头工作中对需求企业和人才进行双向应用的可能性。

对于需求企业

1. 心理学使猎头能更全面、更有效地协助企业寻找备选人才

有一位猎头提到,猎头公司之所以能够找到企业自己无法找到的更合适的人才,是因为猎头公司将企业自身招聘流程的每一步都做到极致,这种极致是企业无法做到的。这看起来容易,然而实际做起来却并非如此。猎头公司的出现是人才招聘市场细分下专业化的表现,正是因为能够做得比一般企业的人力资源部专业,猎头公司才拥有了自己的市场。

而心理学则是能够让猎头公司变得更专业的利器。心理学以人为研究对象,形成了大量关于作为个体的人、在群体中的人、在社会环境中的人的理论。在工业与组织心理学领域内,具备了大量关于组织运作、个体与组织协调的理论及实践方法。因而,具备这方面知识的人,十分清楚怎么样的人在什么样的组织/企业里,能够产出高的价值。如果猎头公司内部拥有这方面的专业人才,他们无疑能够为需求企业在寻找备选人才时,提供更有价值的意见。他们可以在企业给出的职位描述的基础上,挖掘企业深层次的人才素质需求;另一方面,在人才库的简历里,挖掘出素质上具备高重合程度的人,供企业选择。

2. 心理学能使猎头协助企业对人才进行更全面的评估

如何有效地对已经找到的备选人才进行评价,从中筛选出最适合企业的人员,一直以来是猎头在工作中会遇到的重要问题。在结合自己多年实践经验的基础上,将心理学的知识作为辅助,猎头就有可能对备选人才的人格特质进行初步的分析,这是除了过往工作经验、成就、职业背景之外的一个重要的影响职场表现的因素。心理学知识的运用,能够让猎头进一步了解和识别备选人才在洽谈过程中体现的素质,这是给出全面评价以及为判断提供依据的必要基础。

具体地,如果猎头在与备选人才洽谈的过程中提到了两个问题,分别是:“你希望到这间公司工作的主要原因是?”以及“你觉得其他应聘者希望到这间公司的主要原因是?”,那么,后一个问题从心理学的角度来看,将更具有意义及能更有效地了解备选人才的状态。心理学将能协助猎头使用一些量化测量之外的方法,来更为真实地了解备选人才的个人特质及所思所想。这为需求企业提供了更大的选择空间,能让企业对备选人才有更真实的了解,继而作出更合适的选择。

对于人才(猎物)

1. 心理学能使猎头能协助人才更精确地了解自己

猎头公司并不是单纯为需求企业服务的公司,猎头们同样需要让希望职场转型的高级人才在这个过程中有所收获;最理想的情况当然是为高级人才找到了新的东家,然而即使无法完成人才与企业两者的匹配,也需要让高级人才在整个服务过程中并非单纯的付出。人才测评是猎头公司必然会涉及的一个步骤,这个步骤除了能够让企业了解到备选人才在多大程度上符合自己的要求,也能够让备选人才对自己有更多了解。

一般的人才测评,可能仅仅停留在简历浏览和面试的层面上。然而如果有猎头具备一定的心理学知识,那么他就能够利用心理学领域内研发出的多种工具对人才进行多方位测评;这些工具包括标准化量表、访谈及投射测验等。这些工具将能够让备选人才更加了解自己拥有什么优势素质,而又在哪些方面需要继续改进,以便在自己的职业道路上有更好地发展。心理学在这方面的优势在于,既能够对人才的素质进行量化,在数值上直观地了解自己;也能够在定性层面上对人才进行评估,在特定情景中对人才的素质进行评价。

2. 心理学能使猎头协助人才进行更有效、更细致的职业规划

  上面提到,心理学能使猎头协助人才更精确地了解自己,而了解自己正是进行职业规划的必要前提。职业规划是对职业生涯进行持续的系统计划的过程;也指个人发展与组织发展相结合,在对个人和内外环境因素进行分析的基础上,确定一个人的事业发展目标,并选择实现这一事业目标的职业或岗位,编制相应的工作、教育和培训行动的计划,对每一步骤的时间、项目和措施作出合理的安排。

在心理学领域中,存在关于个人一生发展的理论,尽管这些理论并非专门针对职场而提出,然而职场规划必然是人生规划的一个部分。如果猎头能够对掌握这方面的心理学知识,那么在协助备选人才进行职业规划的时候,将能够在结合备选人才素质的同时,在人生发展的层面上为其职业规划提供意见建议,这比单纯从职业规划出发,能够让备选人才有更大的收获,也能够启发他们从自己长远人生发展的角度出发,为自己的职场打算。

对于交易(成功)

猎头交易其实是一场“高端人才之间的心理战役”,“从背景调查-成交需求点确认-交易心理价位临界点锁定-成交植入期的心理契约建立等等”,都是猎头交易成功的关键点,在这个过程中,单纯技术机械式的操作,容易导致猎头交易成功阶段出现偶发性的事件,而令到交易突然死亡。在猎头交易的过程中,背景经历的动机分析、行为动力分析、发展阶段的需求分析、成就动机会析、价值观与行为取向等等大量基于对人的分析与了解的工作,就充分显示出关键性的效能了。

  笔者在上文当中呈现了心理学能够在猎头工作中大展拳脚的地方。如果猎头公司能够善用心理学来武装自己,笔者相信这能够让猎头们做得更好。

邓梦岚 介绍
        邓老师先后服务知名外企、大型国有企业、集团企业的培训总监、人力资源总监等高层管理职务长达10年。长达10年深入电信、互联网、无线互联、房地产、人力资源猎头、培训咨询等行业,作为市场营运和人力资源管理的职业经理人进行实际运用和管理并积累经验。
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